Terms of Service
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、刺繍ハンドメイドlab（以下「当サービス」といいます。）が提供するWebサービスの利用条件を定めるものです。
当サービスを利用するユーザーは、本規約に同意したうえで、当サービスを利用するものとします。
第1条 適用
- 本規約は、当サービスの利用に関する当サービス運営者とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
- 当サービスに関して、本規約のほか、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、β版注意事項、刺繍データ出力に関する注意事項、その他当サービスが定める各種ルールがある場合、それらも本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別の案内または注意事項の内容が異なる場合、特段の定めがない限り、個別の案内または注意事項が優先されます。
第2条 定義
本規約において、以下の用語はそれぞれ次の意味を有します。
- 「当サービス」とは、刺繍ハンドメイドlabが提供する、刺繍ハンドメイド作家向けのオーダー受付、顧客確認、テンプレート管理、データ出力等を支援するWebサービスをいいます。
- 「ユーザー」とは、本規約に同意し、当サービスを利用する作家、個人事業主、法人、その他の利用者をいいます。
- 「顧客」とは、ユーザーが制作・販売する刺繍作品等を注文または相談する者をいいます。
- 「オーダー情報」とは、顧客が入力した名前、ふりがな、ローマ字表記、生年月日、出生時間、身長、体重、希望カラー、希望モチーフ、参考画像、その他注文に関する情報をいいます。
- 「出力データ」とは、当サービスを通じて生成されるPNG、PDF、SVG、PESその他のデータをいいます。
- 「テンプレート」とは、当サービスまたはユーザーが登録する、刺繍作品のデザイン、配置、入力項目、装飾等のひな形をいいます。
- 「β版」とは、正式提供前または検証中の機能を含むサービス提供状態をいいます。
第3条 サービス内容
当サービスは、Instagram等で集客し、命名書刺繍、名入れ刺繍、ベビーギフト、出産祝い、入園・入学グッズ等を販売する作家向けに、以下の機能を提供します。
- オーダーフォームの作成
- 顧客入力情報の整理
- 命名書・名入れ刺繍テンプレートの管理
- デザイン候補および簡易プレビューの表示
- 見積もり作成
- 顧客確認ページの作成
- PNG、PDF、SVG、条件付きPES等の出力
- 修正履歴管理
- βユーザー募集、問い合わせ、フィードバック等に関する機能
- その他、当サービスが追加する関連機能
第4条 利用登録
- ユーザーは、当サービスが定める方法により利用登録を行うものとします。
- ユーザーは、登録時に真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
- 当サービスは、以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を拒否または取消すことがあります。
- 登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
- 過去に本規約違反等により利用停止または登録取消を受けたことがある場合
- 不正利用、迷惑行為、権利侵害等のおそれがある場合
- その他、当サービスが利用登録を適当でないと判断した場合
第5条 アカウント管理
- ユーザーは、自己の責任において、メールアドレス、パスワード、ログイン情報等を適切に管理するものとします。
- ユーザーは、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有、売買してはなりません。
- アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって生じた損害について、当サービスは、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- ユーザーは、アカウントの不正利用を認識した場合、速やかに当サービスへ連絡するものとします。
第6条 料金プラン
- 当サービスの料金プランは、当サービス上に表示する内容に従います。
- 現在予定しているプランは以下のとおりです。
- Freeプラン：0円
- Lightプラン：月額980円（税込）
- Standardプラン：月額2,980円（税込）
- Proプラン：月額5,980円（税込）
- 各プランで利用できる機能、月間オーダー受付数、テンプレート登録数、出力回数等は、当サービス上に表示する内容に従います。
- β版期間中は、料金、機能、利用条件、提供範囲が変更される場合があります。
- 当サービスは、必要に応じて料金プランの内容を変更できるものとします。ただし、既存の有料ユーザーに重大な影響がある変更については、合理的な方法により事前または事後に通知します。
第7条 支払方法および支払時期
- 有料プランの支払方法は、クレジットカード決済その他当サービスが指定する方法とします。
- 月額プランの場合、申込時に初回決済が行われ、以後は契約更新日に自動的に決済されます。
- 実際の引き落とし時期は、利用するクレジットカード会社または決済事業者の規定によります。
- β版期間中に決済機能が提供されていない場合、有料プランの利用方法は個別に案内する場合があります。
第8条 プラン変更
- ユーザーは、当サービスが定める方法により、プランを変更できるものとします。
- 上位プランへの変更は、当サービスが定めるタイミングで反映されます。
- 下位プランへの変更は、次回更新日以降に反映される場合があります。
- 下位プランへの変更により、テンプレート数、オーダー受付数、出力回数等が上限を超える場合、当サービスは一部機能の利用を制限することがあります。
- プラン変更時の料金、日割り、返金等の扱いは、当サービス上または決済画面上に表示する内容に従います。
第9条 解約
- ユーザーは、当サービスが定める方法により、有料プランを解約できます。
- 解約手続きが完了した場合、次回更新日以降の請求は停止されます。
- 契約期間の途中で解約した場合でも、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、日割り返金は行いません。
- 解約後も、契約期間の終了日までは対象プランの機能を利用できる場合があります。
- 解約後のデータ保持、削除、閲覧可否については、当サービスの定める方針に従います。
第10条 退会
- ユーザーは、当サービスが定める方法により、退会申請を行うことができます。
- 退会により、アカウント、作家プロフィール、テンプレート、オーダー情報、出力データ等の一部または全部が利用できなくなる場合があります。
- 当サービスは、法令上または運用上必要な範囲で、退会後も一定期間データを保持する場合があります。
- バックアップデータ内の情報は、システム運用上、一定期間残る場合があります。
- 退会後のデータ削除については、当サービスのプライバシーポリシーおよびデータ削除方針に従います。
第11条 オーダー情報および顧客情報の取り扱い
- ユーザーは、顧客から取得するオーダー情報について、必要な説明および同意を自己の責任で行うものとします。
- ユーザーは、顧客の名前、メールアドレス、Instagramアカウント、子どもの名前、生年月日、出生時間、身長、体重、参考画像等を、適法かつ適切な方法で取り扱うものとします。
- 当サービスは、ユーザーによる顧客情報の管理、説明、同意取得、利用目的の通知等について、必要な機能を提供することがありますが、ユーザーと顧客との間の取引内容そのものを保証するものではありません。
- ユーザーは、顧客から削除、訂正、利用停止等の依頼があった場合、自己の責任で適切に対応するものとします。
- 当サービス上で顧客情報の削除または匿名化機能が提供されている場合、ユーザーは必要に応じて当該機能を利用するものとします。
第12条 参考画像・アップロードファイル
- ユーザーまたは顧客は、当サービスに参考画像その他のファイルをアップロードする場合、当該ファイルを利用する正当な権利または許可を有しているものとします。
- ユーザーまたは顧客は、第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害する画像をアップロードしてはなりません。
- キャラクター、ブランドロゴ、著名作品、人物・ペットの写真、似顔絵、その他権利確認が必要な画像を使用する場合、ユーザーは自己の責任で権利関係を確認するものとします。
- 当サービスは、権利侵害のおそれがある画像、法令または公序良俗に反する画像、不適切と判断したファイルを削除または利用制限できるものとします。
- アップロード可能なファイル形式、容量、枚数等は、当サービスが別途定める条件に従います。
第13条 テンプレート
- 当サービスは、初期テンプレートを提供することがあります。
- ユーザーは、当サービスが定める範囲内で、自作テンプレートを登録、編集、削除、表示設定できるものとします。
- 初期テンプレートの著作権その他の知的財産権は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。
- ユーザーが登録した自作テンプレートに関する権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、自作テンプレートを登録するにあたり、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
- 当サービスは、権利侵害、不適切な内容、法令違反のおそれがあるテンプレートについて、削除または利用制限できるものとします。
第14条 出力データ
- 当サービスは、ユーザーの制作補助を目的として、PNG、PDF、SVG、PESその他の出力データを生成する機能を提供する場合があります。
- 出力データは、刺繍作品の制作、確認、編集、管理を補助する目的で提供されるものであり、完成品の品質、正確性、再現性、商用利用の適合性を保証するものではありません。
- 画面上のプレビュー、色、配置、サイズ感は、実際の刺繍作品と異なる場合があります。
- 出力データを利用した制作、販売、納品、顧客対応については、ユーザーの責任で行うものとします。
- 出力データを第三者へ共有、販売、再配布する場合、ユーザーは自己の責任において必要な権利確認を行うものとします。
第15条 PES出力に関する注意
- PES出力は、対応テンプレートおよび対応条件を満たす場合に限り利用できます。
- 参考画像あり、写真再現、人物・ペット・似顔絵、細かい線画、顧客独自ロゴ、複雑な色数、対応サイズ外、微修正前提の依頼等については、PES自動出力の対象外となる場合があります。
- PES出力データの利用可否や仕上がりは、ミシン機種、刺繍ソフト、OS環境、布、糸、接着芯、設定等により異なります。
- ユーザーは、本番制作前に必ず試し縫いを行うものとします。
- 当サービスは、PES出力データを利用した刺繍作品の仕上がり、縫製品質、機種互換性、販売適合性を保証するものではありません。
- β版または検証中のPES出力については、モック、限定対応、または検証用データとして提供される場合があります。
第16条 顧客確認ページ
- 当サービスは、ユーザーが顧客に対して、注文内容、デザインイメージ、見積もり、注意事項、制作開始同意等を確認するためのページを作成する機能を提供します。
- 顧客確認ページは、入力内容の確認漏れや認識違いを減らすことを目的としますが、すべてのトラブル、入力ミス、制作ミスを完全に防止するものではありません。
- ユーザーは、顧客確認ページの内容を自己の責任で確認し、必要に応じて顧客に説明するものとします。
- 顧客確認ページのURLまたはトークンは、第三者に不用意に共有しないものとします。
- 顧客確認ページの同意記録は、制作開始前の確認補助として利用されるものであり、ユーザーと顧客との間の個別契約の成立、解除、返金等を当サービスが保証するものではありません。
第17条 ユーザーと顧客との取引
- 当サービスは、ユーザーのオーダー受付、確認、制作補助を支援するツールであり、ユーザーと顧客との間の売買契約、制作請負契約、その他の取引の当事者ではありません。
- 商品代金、送料、納期、キャンセル、返品、修正、返金、配送、顧客対応等は、ユーザーと顧客との間で定め、解決するものとします。
- ユーザーと顧客との間で生じた紛争について、当サービスは、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当サービスは、必要に応じて、トラブル防止のための確認機能、注意事項、同意項目等を提供する場合があります。
第18条 禁止事項
ユーザーは、当サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
- 当サービス、他のユーザー、顧客、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害する画像、文章、データを登録またはアップロードする行為
- キャラクター、ブランドロゴ、著名作品等を無断で刺繍化、販売、配布する行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- 他人になりすまして利用する行為
- アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有する行為
- 不正アクセス、過度な負荷、リバースエンジニアリング、スクレイピング等、当サービスの運営を妨害する行為
- ウイルス、マルウェアその他有害なプログラムを送信またはアップロードする行為
- 当サービスの機能、データ、出力ファイルを不正に複製、改変、販売、再配布する行為
- 当サービスの信用を毀損する行為
- その他、当サービスが不適切と判断する行為
第19条 知的財産権
- 当サービスに関するプログラム、画面、デザイン、ロゴ、文章、画像、テンプレート、その他のコンテンツに関する知的財産権は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、本規約に基づき、当サービスを利用する範囲でのみ、当サービス上の機能およびコンテンツを利用できます。
- ユーザーが当サービスに登録した画像、テンプレート、文章等の権利は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、当サービスに登録した情報について、当サービスの提供、表示、保存、出力、改善、不具合対応、サポート対応に必要な範囲で、当サービスが利用することを許諾するものとします。
第20条 サービスの変更・停止・中断
- 当サービスは、必要に応じて、サービス内容、機能、仕様、料金、提供条件を変更できるものとします。
- 当サービスは、以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。
- システム保守、点検、更新を行う場合
- 障害、不具合、セキュリティ上の問題が発生した場合
- 火災、停電、天災地変、通信障害、外部サービス障害等により提供が困難となった場合
- その他、当サービスが停止または中断を必要と判断した場合
- 当サービスの変更、停止、中断によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当サービスは、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
第21条 β版機能
- β版機能は、正式提供前の検証目的で提供される場合があります。
- β版機能は、仕様変更、中断、終了、データ削除、不具合の発生等が通常機能よりも起こり得ます。
- 当サービスは、β版機能について、完全性、正確性、継続性、特定目的への適合性を保証しません。
- ユーザーは、β版機能を利用する場合、その性質を理解したうえで利用するものとします。
第22条 保証の否認
- 当サービスは、当サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する成果を得られること、不具合がないこと、継続的に利用できることを保証しません。
- 当サービスは、出力データ、プレビュー、見積もり、リスク判定、AIまたはルールベースの調整結果等の完全性、正確性、実用性、商用利用適合性を保証しません。
- 当サービスは、ユーザーの売上増加、受注増加、顧客満足度向上、トラブル防止等を保証するものではありません。
- ユーザーは、当サービスの利用結果について、自己の責任で確認、判断、制作、販売、顧客対応を行うものとします。
第23条 免責
- 当サービスの利用によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当サービスは、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当サービスに責任が認められる場合であっても、当サービスの責任は、通常かつ直接の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。
- 有料プランにおいて当サービスが損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害が発生した月にユーザーが当サービスに支払った利用料金を上限とします。ただし、法令上この制限が認められない場合を除きます。
- Freeプランまたはβ版の利用に関して生じた損害について、当サービスは、当サービスに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
第24条 利用停止・登録取消
当サービスは、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、利用停止、機能制限、登録取消、データ削除その他必要な措置を行うことがあります。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽がある場合
- 料金の支払いを遅延または拒否した場合
- 不正利用、迷惑行為、権利侵害行為を行った場合
- 当サービスの運営を妨害した場合
- 長期間利用がない場合
- その他、当サービスが利用継続を適当でないと判断した場合
第25条 個人情報の取り扱い
- 当サービスは、ユーザーおよび顧客に関する情報を、当サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱います。
- ユーザーは、顧客情報を当サービスに入力または保存する場合、必要に応じて顧客への説明および同意取得を行うものとします。
- 当サービスは、サービス提供、本人確認、不具合対応、問い合わせ対応、機能改善、利用状況分析、法令遵守等の目的で、必要な範囲の情報を取り扱います。
- ユーザーは、顧客情報を必要以上に当サービスへ入力しないよう努めるものとします。
第26条 連絡・通知
- 当サービスからユーザーへの通知は、当サービス上の表示、登録メールアドレスへの送信、その他当サービスが適切と判断する方法により行います。
- ユーザーは、登録メールアドレスを常に最新かつ受信可能な状態に保つものとします。
- 登録情報の不備またはメール受信設定等により通知が届かなかった場合でも、当サービスは責任を負いません。
第27条 規約の変更
- 当サービスは、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
- 本規約を変更する場合、当サービスは、変更内容および効力発生日を、当サービス上の表示その他適切な方法により通知します。
- 変更後にユーザーが当サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。
第28条 分離可能性
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約のその他の部分は継続して有効に存続するものとします。
第29条 準拠法および管轄
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 当サービスに関して紛争が生じた場合、当サービス運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合を除きます。
第30条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
制定日・改定日
制定日：2026年7月6日
最終更新日：2026年7月6日